元旦前夕，小刘跟几个朋友到杭州纽斯洗浴SPA洗澡，她说洗完正在更衣室吹头发，突然有两名男子走了进来。
正在女浴室吹头发
转身发现两名男顾客
小刘：“还没有穿衣服，正在吹头发，就闯来两个男的，当时就是什么都没有穿 ，正好就在我的斜正对面，然后我就喊了，叫了一声，然后他俩就转身跑出去了（互相有看到吗）他肯定看到我了，我也看到他了，但是没有看清脸，为当时太慌张了。”
小刘的朋友小陈当时也在更衣室，她说自己也没有穿衣服。
小刘的朋友 小陈：“就是肯定是惊吓嘛 ，然后我还有朋友两个人，整个发生这个事情（以后）一直胃痉挛。”
小刘说，当天他们一行六人，两女四男一起来消费，本想开开心心跨个年，结果竟发生了这样难堪的事。
小刘：“（这两个男的是什么身份）是顾客 ，主要是这个洗浴中心门口都没有人拦一下吗，直接就让这两个人进去了，我需要（洗浴中心）给我道歉，赔偿，然后我现在心里受到了重大的创伤，以后我还敢来这种公共场所洗澡吗 。”
“纽斯洗浴”经理表示该做的指引都做了
接下来等公安机关的调查结果
这家纽斯洗浴SPA，进门处有位工作人员负责发放手牌，后面左侧是女宾浴室，右侧是男宾浴室。门店的许经理说，工作人员发放手牌时，会对宾客进行指引。
杭州纽斯洗浴SPA 许经理：“针对男女的客人，指引两个方向，这个是会做的，当你进入这个门的一刹那时间，是有一个语音感应的，就像我们进入一个小店，欢迎光临一样，一个语音，它的提示是，比如说女汤，您已进入女汤，您已进入女汤，连续两遍这样的一个提示声音 ，然后还有这么明显的一个标识。”
小刘：“更衣室里面应该是有两到三个阿姨，但是门口确实是没有工作人员 ，进去之后在墙上有一个男士禁止入内的提示，但是我没有听到语音的提示 。”
杭州纽斯洗浴SPA 许经理：“我们一共这么一个区域，已经安排了两个工作人员，是没有可能再去安排更多的工作人员，而且收银员等于一个小小的地方已经有五名工作人员了 ，他们每个人都有这样的义务进行指引的（那当时都有看到，有两位男士往那边走吗）确实是没有看到，但是我们该做的指引都有做了 ，所以说他们到底是故意的钻空子，还是不小心误入了，我们已经把相关的资料都提交给公安局了，我们也会要求公安局给我们一个答复的 。”
许经理表示，发生这事，浴场本身确实存在工作失误，所以他们很积极地在跟消费者沟通，提出给小刘和小陈2000块钱的浴场消费券或者现金补偿，但小刘她们先是提出每人10000块钱的补偿要求，后来又说每人6000块钱，他们没法接受。目前，属地祥符派出所正在对闯入女更衣室的两名男子进行询问调查。后来据小刘反馈，她们和门店方面已经谈好了。#更衣室#杭州#SPA收藏
小刘：“（这两个男的是什么身份）是顾客 ，主要是这个洗浴中心门口都没有人拦一下吗，直接就让这两个人进去了，我需要（洗浴中心）给我道歉，赔偿，然后我现在心里受到了重大的创伤，以后我还敢来这种公共场所洗澡吗 。”
“纽斯洗浴”经理表示该做的指引都做了
接下来等公安机关的调查结果
这家纽斯洗浴SPA，进门处有位工作人员负责发放手牌，后面左侧是女宾浴室，右侧是男宾浴室。门店的许经理说，工作人员发放手牌时，会对宾客进行指引。
杭州纽斯洗浴SPA 许经理：“针对男女的客人，指引两个方向，这个是会做的，当你进入这个门的一刹那时间，是有一个语音感应的，就像我们进入一个小店，欢迎光临一样，一个语音，它的提示是，比如说女汤，您已进入女汤，您已进入女汤，连续两遍这样的一个提示声音 ，然后还有这么明显的一个标识。”
小刘：“更衣室里面应该是有两到三个阿姨，但是门口确实是没有工作人员 ，进去之后在墙上有一个男士禁止入内的提示，但是我没有听到语音的提示 。”
杭州纽斯洗浴SPA 许经理：“我们一共这么一个区域，已经安排了两个工作人员，是没有可能再去安排更多的工作人员，而且收银员等于一个小小的地方已经有五名工作人员了 ，他们每个人都有这样的义务进行指引的（那当时都有看到，有两位男士往那边走吗）确实是没有看到，但是我们该做的指引都有做了 ，所以说他们到底是故意的钻空子，还是不小心误入了，我们已经把相关的资料都提交给公安局了，我们也会要求公安局给我们一个答复的 。”
许经理表示，发生这事，浴场本身确实存在工作失误，所以他们很积极地在跟消费者沟通，提出给小刘和小陈2000块钱的浴场消费券或者现金补偿，但小刘她们先是提出每人10000块钱的补偿要求，后来又说每人6000块钱，他们没法接受。目前，属地祥符派出所正在对闯入女更衣室的两名男子进行询问调查。后来据小刘反馈，她们和门店方面已经谈好了。
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